FAQ et Dépannage
Questions courantes — SmartScreen, correction des villes des anciens clients, comportement hors ligne et réactivation d'une licence.
« Windows a protégé votre PC » — l’application est-elle sûre ?
Oui. L’installateur n’est pas encore signé avec un certificat de signature de code payant, donc Windows SmartScreen affiche un avertissement unique. Cliquez sur Plus d’infos → Exécuter quand même ; vous ne le faites qu’une fois. Voir Installation.
Un thème semble légèrement incorrect — pourquoi ?
Presque toujours c’est la ville de naissance. Si un client a été ajouté avec un lieu saisi librement (sans coordonnées), ouvrez sa fiche, cliquez sur Modifier, et re-sélectionnez la ville exacte dans la liste. Les maisons et les angles ne sont précis que dans la mesure des coordonnées qui les sous-tendent. Voir Ajouter votre premier client.
ChartVault a-t-il besoin d’Internet ?
Seulement une fois, pour activer votre licence. Ensuite, tout — les thèmes, le CRM, le fil d’actualité, les reçus — fonctionne entièrement hors ligne. Les deux fonctionnalités qui nécessitent une connexion sont le géocodage d’une nouvelle ville et les appels optionnels Gemini AI ; les deux sont à la demande et optionnels.
Je passe à un nouvel ordinateur.
Installez ChartVault sur la nouvelle machine, activez avec la même clé de licence, et restaurez votre sauvegarde JSON. Rien n’est lié à un appareil spécifique.
Les boutons ✨ Interpréter ne font rien.
Ils nécessitent une clé Gemini. Ajoutez-en une (c’est gratuit chez Google) et ils s’activent. Tout le reste fonctionne sans.
Où se trouvent exactement mes données ?
Dans une base de données locale cryptée sur votre ordinateur — jamais sur un serveur. Voir Confidentialité et modèle de données.
Toujours bloqué ?
Si quelque chose ne se comporte pas comme décrit dans cette documentation, vérifiez que vous utilisez la dernière version et conservez une sauvegarde avant tout changement majeur.