Preguntas frecuentes y solución de problemas
Preguntas comunes: SmartScreen, corrección de ciudades de clientes antiguos, comportamiento sin conexión y reactivación de una licencia.
"Windows protegió tu PC" — ¿es segura la aplicación?
Sí. El instalador aún no está firmado con un certificado de firma de código de pago, por lo que Windows SmartScreen muestra una advertencia única. Haz clic en Más información → Ejecutar de todas formas; solo lo haces una vez. Consulta Instalación.
Un gráfico se ve ligeramente incorrecto — ¿por qué?
Casi siempre se debe a la ciudad de nacimiento. Si un cliente se agregó con un lugar escrito a mano (sin coordenadas), abre su tarjeta, haz clic en Editar y vuelve a seleccionar la ciudad exacta de la lista. Las casas y los ángulos solo son tan precisos como las coordenadas que los respaldan. Consulta Añadir tu primer cliente.
¿ChartVault necesita internet?
Solo una vez, para activar tu licencia. Después de eso, todo — gráficos, CRM, el feed, recibos — funciona completamente sin conexión. Las dos funciones que se conectan son la geocodificación de una nueva ciudad y las llamadas opcionales a Gemini AI; ambas son bajo demanda y opcionales.
Me mudaré a una nueva computadora.
Instala ChartVault en la nueva máquina, actívala con la misma clave de licencia y restaura tu copia de seguridad JSON. Nada está vinculado a un dispositivo específico.
Los botones ✨ Interpret no hacen nada.
Necesitan una clave Gemini. Añade una (es gratuita de Google) y se activan. Todo lo demás funciona sin ella.
¿Dónde están mis datos, exactamente?
En una base de datos local cifrada en tu computadora — nunca en un servidor. Consulta Privacidad y modelo de datos.
¿Aún atascado?
Si algo no se comporta como se describe en estos documentos, asegúrate de tener la última versión y realiza una copia de seguridad antes de cualquier cambio importante.