Müşteri Yolculuğu
Seanslarınız aşağıda, gökyüzü yukarıda — hiçbir tablonun gösteremeyeceği ilişkinin uzun vadeli görünümü.
Müşteri Yolculuğu, bir müşteriyle olan tüm ilişkinizi tek bir zaman eksenine koyar.
Neleri gösterir
Bir müşteri kartından Journey'i açtığınızda tek bir zaman çizelgesi elde edersiniz:
- Eksenin altında — sırayla yaptığınız seanslar.
- Eksenin üstünde — gökyüzü: müşterinin güneş dönüşü / ilerleme yılları (her biri etkinleştirilmiş ev ve Yılın Lordu ile etiketlenmiş) ve yaklaşan transitler.
- Bir "şimdi" işaretçisi bugün bulunduğunuz yeri sabitler.
Neden faydalıdır
Uzun vadeli görünüm: gerçekte üzerinde çalıştığınız şeyler, o sırada gökyüzünün yaptıklarıyla karşılaştırıldı. Bir müşterinin temalarının transitlerini ve dönüşlerini nasıl takip ettiğini görebilirsiniz — hiçbir düz seans listesinin ve hiçbir harita odaklı aracın size veremeyeceği bağlam.
İlişkiye bir bakış
Bir harita programı bir anı gösterir; bir CRM bir liste gösterir. Journey, yayı — seanslar ve gökyüzünü yıllar boyunca birlikte gösterir. Geri dönen bir müşteriye hazırlanmanın veya onlara ne kadar yol katettiklerini göstermenin en net yollarından biridir.
Doğum Günleri
Her yaklaşan doğum günü, yeni bir profeksiyon yılı ve yıl ilerisi okumasını rezerve etmek için tarihlenmiş bir nedendir.
İçgörü & Büyüme
Verilerinizi derinlemesine inceleyin, geliri para birimine göre takip edin, pratiğinizi bir hedefe yönlendirin, tavsiyeleri artırın ve etiketlerle segmentlere ayırın.